JFRS | Roda de conversa

Guia de Atendimento Inclusivo é desenvolvido de forma colaborativa na JFRS

26/02/2026 - 17h42
Atualizada em 26/02/2026 - 17h42
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Nesta quarta-feira (25/2), o Grupo de Trabalho para Ações em Direitos Humanos, Equidade de Gênero, Raça e Diversidades e o Laboratório de Inovação da Justiça Federal do RS (Inovatchê) realizaram uma Roda de Conversa para definição de temas e tópicos prioritários que irão compor o Guia de Atendimento Inclusivo da instituição. O material, que é desenvolvido de forma colaborativa, será destinado às equipes de segurança e recepção, magistrados(as), servidores(as) e demais terceirizados(as) que realizam atendimento ao público externo.

Esta etapa do projeto aconteceu após a contabilização dos dados da pesquisa realizada com o público interno, que mapeou os principais desafios encontrados no atendimento de pessoas de diferentes grupos, incluindo pessoas com deficiência, LGBTQIAPN+, de diferentes grupos étnicos, raciais, religiosos, entre outros. Também se buscou ouvir o público externo para identificar as principais barreiras enfrentadas por estas pessoas quando procuram os serviços da Justiça Federal gaúcha. 

Entre os resultados dos questionários respondidos por magistrados(as),  servidores(as), estagiários(as) e terceirizados(as) da JFRS, identificou-se que 72,7% sentem dificuldade no atendimento a públicos diversos, e 86,9% nunca participaram de treinamentos sobre inclusão. Em relação às incertezas nos atendimentos, foram citadas  barreiras de comunicação e confusão no tratamento de pessoas transgênero e pessoas com deficiência. 

A Roda de Conversa foi realizada de forma online, e estiveram presentes integrantes de diversos setores da instituição, como a Central de Atendimento ao Público de Porto Alegre; o Núcleo de Segurança e Transporte; o Centro Judiciário de Solução de Conflitos e Cidadania; a Comissão de Acessibilidade e Inclusão; a Seção de Ouvidoria; o Setor de Acessibilidade e Inclusão; a Central de Mandados de Porto Alegre; Terceirizados(as) da Recepção, da Vigilância e o Facilitador de Acessibilidade; da Direção do Foro de Novo Hamburgo; da Direção do Foro de Porto Alegre; das Unidades de Atendimento Avançadas da JFRS; e de servidores(as) das subseções do interior. 

Os presentes trouxeram contribuições de suas experiências no atendimento ao público diversos, apontando pontos em que sentem carência de orientação para uma atuação mais qualificada.Agora, os envolvidos na produção do Guia irão analisar os temas abordados no Roda de Conversa e definir o formato, estrutura e tópicos que irão compor o material, dando início a sua construção.

O Guia pretende abordar, especialmente, o gênero, com atenção às mulheres e pessoas transgêneras; a raça, com foco na população negra e indígena; o anticapacitismo; e os migrantes e refugiados. A previsão é que ele seja finalizado em maio e apresentado na Semana de Inspeção. 

Núcleo de Comunicação Social da JFRS


O Gemini disse Esta ilustração vibrante e colorida apresenta um grupo diverso de pessoas de diferentes etnias, idades e características físicas, incluindo usuários de cadeiras de rodas na primeira fila. As figuras estão reunidas de forma harmoniosa sobre um fundo artístico circular em tons de laranja, azul e amarelo, simbolizando inclusão e união.
Imagem ilustrativa